人間関係を乗り越える秘策

やたら指示が多いクソ上司対策

現役福祉職員で心理カウンセラーの資格を持つ篠原です。

介護や福祉の仕事をしているとやたら指示が多い上司がいませんか?
「掃除の仕方」「書類の書き方」「利用者対応の仕方」「作業の進め方」・・・etc

篠原
篠原
ここでは指示が多い上司を「指示上司」としましょう。
fukushiくん
fukushiくん
その指示いる?と感じることは良くあります

 

右も左もわからない新人の頃ならともかく、慣れてきた職員にも口出してくるお節介焼きな人です。

篠原
篠原
 多くが自分の思い通りにならないと指示上司は納得できないのでしょうね。

 

やたらと指示が多い上司=指示上司

・「それいる?」と言うぐらい細かく指示する

・なんでも自分の仕方ではないと気が済まない etc

fukushiくん
fukushiくん
本当にこんな上司ですとストレスが溜まり嫌になります。
篠原
篠原
人手不足なのでこのような上司にストレスを感じて職員が辞めてしまうのがとても辛いです。

そこでこの記事では指示上司の対策をお伝えしたいと思います。

 

・そもそもなぜクソ上司は指示を出したがるのか?

・私たちはそもそもなぜ多すぎる指示を嫌うのか?

・では実際指示上司はどう対処したらいいのか

上のものに絞って解説したいと思います。

そもそもなぜ指示上司は指示を出したがるのか?

そもそもなぜ指示上司は指示を出したがるのでしょうか?「仕事を効率的に終わらすため?」「部下が成長して欲しいから」。。。違いますよね。私の経験談も含めて解説したいと思います。

タクシーか!いちいち道を指示してくるクソ上司!

介護や福祉の現場では毎日創意工夫の連続ですよね。それは何かしらの「意図や目的」があるからです。しかし指示上司の指示は「意図や目的が意味不明なこと」がたくさんあります。

 

その指示いる?

私が上司を乗せて車を運転中にいちいち道を指示してくるクソ上司がいました。当時入って数ヶ月が過ぎていたので、ある程度道は分かっています。送迎中などではありません。その道がわからないとかであればわかりますし、送迎で1分1秒を争うというのならまだわかります。でもそうではない普通の時でした。いちいち指示することに何の意味があるのでしょうか?

指示上司はたまにこんな理屈をつけてきます。「近道すればガソリン代が浮く」とか。いやいや上司がやめてもらった方が数倍人件費が浮きますよ。

fukushiくん
fukushiくん
分かっているようなことを事細かく言われることもあります。まるで意味がわからない

結局指示上司の本当の目的は「相手を思い通りにコントロールしたい」こと

なぜ指示上司がたくさん指示を出したかというと「自分の思い通りに相手をコントロールしたい支配欲求」ですね。コントロールすることにより相手をマウントしたいとか、存在を誇示したい。

篠原
篠原
極端な話「内容」はどうでもいいんですね。相手を指示することでコントロール出来れば。
fukushiくん
fukushiくん
本当やめてほしいです

 

なぜ指示を出して相手を思い通りにコントロールしたいか?というと、満たされない気持ちを抱えていたり、劣等感が強く自己肯定感が低いのでしょうね。目的は存在の誇示なのでそんな上司に振り回されて悩むのはバカらしいです。

指示上司は良かれと思ってやっている

篠原
篠原
指示上司が良くないのは本人は良かれと思ってやっていることです。そして自分の指示が相手のやる気を奪っていると言うのをわかっていない所ですね
fukushiくん
fukushiくん
悪気がないから余計言いにくんです

本人は上司としての責任として「良かれと思ってやっています」が、実際の効果は「逆」ですよね。指示が増えれば増えるほど相手は指示上司に反発してしまいます。

 

そもそもなぜ私たちは多すぎる指示を嫌うのか?

篠原
篠原
そもそもなぜ私たちは多すぎる指示を嫌うんでしょうか?

新人の頃はどうしていいかわからないのである程度指示が必要ですが、だんだん慣れてくると多すぎる指示がウザく感じますよね。ちょうど思春期になると親の指示がウザく感じるのと同じですね。なぜでしょうか?

私たちは考え、行動し、工夫することに喜びを感じるから

篠原
篠原
最近のモチベーション研究によると、私たちがモチベーションを感じるのは自分で考え、行動し、工夫し、仕事で自立することや成長することに喜びを感じるからです。

お金や給料だけがもらえれば良いというのならもっと別な仕事を選んでいますよね。

内発的な動機と外発的な動機

そのものが楽しいとか、工夫することが楽しいとかの動機を「内発的な動機」と言います。逆に給料や報酬で動くモチベーションは「外発的な動機」ですね。特に金稼ぎのみを求めて介護や福祉の仕事を選んだという人はあまりいないと思います。人のためになるとかですよね。

指示上司の多すぎる指示を嫌うのはこの内発的動機を奪うからです。職員が考え、工夫し、失敗し、体験することを奪いますからね。多すぎる指示はモチベーションを奪うから私たちはウザく感じるのです。

もし自分が上司の立場ならどうしたら部下が考え工夫し失敗し体験する経験を積ませるか考えることも、部下がやる気になる秘訣ですね。

篠原
篠原
良い例が親子関係ですね
多すぎる指示がモチベーションを奪う例「親子関係」

親子で子供が小さい頃は学校に行くのに親が色々指示をします。「ハンカチ持った?」「ほらあれ忘れてるじゃない」「だらしないと周りから笑われてしまうよ」・・・etc。

しかし子供が中学生くらいになっても「同じコミュニケーション」をされたら子供はどう感じるでしょうか?嫌ですよね。「少しは信用しろ!」と思ってしまいます。

仮にそれで周りから笑われてもそれが経験になります。自分で考え、感じ、行動する経験を奪っているからです。

 

 

では指示上司にはどう対処したら良いのか?

では指示上司には実際どう対処したら良いのでしょうか?二つのパターンに分けてみました。

篠原
篠原
相手も良かれと思ってやっている。しかしそのストレスがこちらにどう影響しているかですね。

□指示はうざいがそれほどストレスにはなっていない場合や事柄

□仕事に支障が出るほどストレスになっている場合や事柄

指示はうざいがそれほどストレスにはなっていないという場合や事柄

篠原
篠原
指示上司の目的はただの存在の誇示ですし、指示上司の性格は今後も変わらないです。もしストレスにそれほどなっていない事柄あれば「うまく聞き流す」ということがベースですね。

 

ほっとくことが出来ればほっとくのが良いでしょう。指示上司も相手をコントロールしたいと気づいていない場合があります。あなたを攻撃したくて指示を出している訳でもないと思います。

内容も建設的な生産性のある内容ではないことが多いと思いますので適当に合図地を打って、ほとんど聞かなくて良いことは聞かなくて良いでしょう。

篠原
篠原
共通の敵がいると他の職員と仲良くなれることがあります。指示上司のウザさをネタに他の職員と盛り上がることもできます。

 

仕事に支障が出るほどストレスになっている場合や事柄

指示上司が仕事に行きたくないなどストレスになっている場合や事柄は対処する必要がありますね。

篠原
篠原
全て流すと言うわけには行かず、やはり内容によっては反論異論を唱えないとこちらがストレスで参ってしまうからですね。

対処の方法は下記です。

✅指示上司にやすやすと指示を出せないよう反応する

✅上司に相談する

指示上司にやすやすと指示を出せないように反応する

相手が指示を出しすぎるのは「あなたが指示を聞いてくれる居心地の良い存在」だからでもあります。もし指示上司が指示を出すたびに、不快に感じたら、やすやすとあなたに指示を出せないようになります。

fukushiくん
fukushiくん
確かに私もすぐに「はい」と聞いてしまう傾向があるかも
篠原
篠原
相手が異論や反論を唱える立場なら指示上司はやすやすと指示を出せなくなります。

指示上司が指示を出す時に不快に感じる行動

□質問をする
「それなんの為にやるんですか?」「意味ありますか?」「効率悪くない ですか?」「それいりますか?」
etc

□不快な表情や反応をする
「え?」「やるの?」「まじ?」etc

□逆に提案する
「それならこっちの方が良いですよ」

 

相手をコントロールする方法は、この記事が参考になります。

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なんでも「ハイハイ」聞いてしまうことを止める

篠原
篠原
指示上司の指示を出したがるのは、職員がハイハイ聞いてしまうからと言うことも一理あります

指示上司がやすやすと指示を出せない部下たちならば、指示上司になれません。

fukushiくん
fukushiくん
とはいえ上司と良くない関係になるのは怖いし、仕事もやりにくくなるのでは?
篠原
篠原
そうですね。しかし福祉はチームプレイ。意見も言えない程の上下関係だと仕事がやりにくいのではないでしょうか?

意見を言うぐらいで相手に嫌がられることや嫌われることを極端に襲えるメンタルでしたら、なるべく改善した方が良いかもしれません。

 

それを改善したいなら下記記事が参考になります。

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指示上司対策まとめ

指示上司対策のまとめ

✅指示上司の指示はほとんど存在の誇示。あまり聞く意味ない。

✅スルーできるならスルーする

✅指示を心地よくさせないというあなたの態度も大事で、「嫌われたくない」というメンタルが邪魔をしてしまう